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Centro

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Telefone de emergencia

0800 591 1032  ou  0800 591 7045

É importante ressaltar que esse telefone deve ser utilizado exclusivamente em casos de emergência*.

Qualquer abuso ou utilização incorreta desse serviço pode resultar na desabilitação do motorista na plataforma.

* Exemplos de assuntos urgentes que justificam ligação para o central de emergências:

  • Acidentes com feridos ou danos físicos 
  • Ameaças provenientes de outra pessoa, taxistas ou autoridade
  • Agressões físicas de outra pessoa, taxistas ou autoridade
  • Assédio sexual
  • Danos ao veículo causados por taxistas ou autoridades
  • Reboque de veículo
  • Assalto, sequestro

 

* Exemplos de assuntos não-urgentes que podem ser respondidos pelo help.uber.com/pt_br:

  • Perguntas e comentários cotidianos sobre viagens
  • Perguntas e comentários cotidianos sobre passageiros
  • Problemas com valor do seu pagamento semanal.  
  • Problemas no aplicativo
  • Viagens iniciadas / concluídas no local errado  
  • Mau comportamento de usuários e agressões verbais
  • Solicitação de Taxa de Limpeza
  • Erro no cadastro de dados bancários
  • Acidentes leves sem feridos ou danos físicos 
 

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