Por favor, leia as respostas das perguntas frequentes antes de entrar em contato por email. Assim você pode já tirar as suas dúvidas mais rapidamente.


 

1) Ainda não tenho um carro ou meu carro não é elegível, o que posso fazer?

Não tem problema! Te ajudamos com soluções para obter ou alugar um carro, ou mesmo dirigir o carro de um outro parceiro.

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2) Preciso ter um smartphone?

Sim. Você pode utilizar nosso aplicativo no seu próprio smartphone. O aplicativo requer um aparelho Iphone 5 (ou superior) ou aparelhos Android versão 4.4 (ou superior). Veja aqui os aparelhos preferidos pelos nossos parceiros.


3) Como são feitos os Depósitos?

A Uber calcula os depósitos em ciclos semanais, com início às segundas-feiras. 

As transferências são processadas toda terça-feira e podem levar até 5 dias úteis para chegar nas contas correntes ou poupanças dos parceiros. Isso significa que os depósitos podem chegar até segunda ou terça feira da semana seguinte, dependendo do seu banco.

Nos depósitos estão inclusos os valores das viagens realizadas na última semana, excluindo a Taxa da Uber, além de quaisquer valores referentes a incentivos, pedágios e itens diversos como, por exemplo, eventuais taxas de limpeza.


4) Como funcionam as avaliações?

As avaliações da Uber são uma via de mão dupla. Após cada viagem concluída, os usuários devem avaliar a sua experiência em uma escala de 1 a 5 estrelas e os motoristas devem fazer o mesmo.

Oferecer um serviço de alta qualidade é a melhor maneira de manter uma nota alta. Sua nota é baseada na média das avaliações dadas pelos usuários nas suas últimas 500 viagens completas. Os melhores motoristas costumam:

  • Fazer o melhor caminho, de acordo com as preferências do cliente.
  • Vestir-se de forma profissional.
  • Sair do carro para abrir e fechar a porta aos clients, quando possível.
  • Oferecer água.
  • Perguntar as preferências do usuário em relação ao ar condicionado e ao som.
  • Manter o carro limpo.

Veja aqui um video sobre como ser um motorista 5 estrelas.


5) Mais alguma dúvida? Entre em contato com o nosso suporte:

Estamos à disposição para te ajudar! Entre em contato com o suporte da uber através da opção AJUDA disponível no Partner App ou através do https://help.uber.com.