Como entrar em contato com um usuário

 

O sistema da Uber normalmente funciona sem que haja necessidade de contato telefônico entre o motorista parceiro e o passageiro. Entretanto, entrar em contato com o passageiro em determinadas situações pode evitar cancelamentos.

Nossos parceiros 5 estrelas recomendam entrar em contato com o usuário se:

  • O endereço não está claro
  • O usuário não está no local indicado e você já aguardou 5 minutos
  • O local está lotado e você não consegue identificar o usuário
  • Você precisa passar por algum tipo de segurança como portões de condomínio

Realizar uma ligação a partir do aplicativo é fácil e seguro. É só seguir os passos abaixo.

 
   1. Selecione o ícone do usuário

   1. Selecione o ícone do usuário

            2. Selecione Contato

            2. Selecione Contato

              3. Selecione Ligar

              3. Selecione Ligar

 

O número de telefone que você vê como sendo do usuário não é o seu número verdadeiro. Por questões de segurança, a Uber utiliza um mecanismo para que motoristas parceiros e usuários nunca vejam o número pessoal um do outro.

Veja aqui a nossa Política de Cancelamento e como evitar cancelamentos por parte dos usuários.