Está com alguma dúvida ou precisa de ajuda com algo? Saiba o que fazer!

Ter ajuda rápida e fácil, exatamente quando você precisa, é importante para você poder manter o foco nas viagens e em manter um serviço 5 estrelas para os seus usuários. É por isso que na Uber nós nos importamos muito em diminuir, cada vez mais, a burocracia em todos os nossos processos.

Pensando nisso, o nosso aplicativo vem sendo melhorado constantemente para que você possa ter ajuda para o que precisa com apenas alguns toques no celular.

Sempre que você tiver algo a reportar ou precisar de ajuda sobre a sua conta, uma viagem, pagamentos, items esquecidos, documentos faltantes eou qualquer outra razão, basta ir ao menu principal do app e buscar pela parte de ajuda. É simples:

  • Abra o app
  • Clique no menu
  • Selecione a opção de ajuda
  • Siga os passos até encontrar o que precisa

 

Se você precisar de algo relacionado com alguma viagem, a melhor coisa a se fazer é ir ao histórico, selecionar a viagem em questão e então em "Ajuda".

Acionar o canal correto para obter ajuda depende de você e, seguir estes passos simples ajuda a nossa equipe a responder aos seus problemas mais rapidamente. 

É importante mencionar que apenas um e-mail basta. Nosso tempo de resposta pode chegar em alguns casos a até 4 dias úteis. Se após este período você não tiver recebido uma resposta, por favor, entre em contato novamente.